POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 13 de agosto de 2026

En Rumbos Globales nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales que nos proporciones a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, solicitudes de cotización, reservaciones y demás medios de comunicación relacionados con nuestros servicios turísticos.

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informarte sobre qué datos personales recabamos, para qué los utilizamos, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos respecto de dichos datos.

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento y protección de tus datos personales es:

Nombre comercial: Rumbos Globales
Correo electrónico: hello@rumbosglobales.com
Teléfono: 55 1583 6982

Para cualquier asunto relacionado con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico hello@rumbosglobales.com.

2. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de la interacción que tengas con nosotros, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación y contacto

Nombre completo.
Correo electrónico.
Número telefónico.
Información proporcionada voluntariamente mediante formularios de contacto o comunicación.

Datos relacionados con la experiencia turística

Cuando solicites una cotización, diseñemos un itinerario o contrates alguno de nuestros servicios, podremos solicitar información necesaria para preparar y prestar la experiencia, como:

Fechas tentativas del viaje.
Destinos de interés.
Preferencias de viaje.
Tipo de experiencia solicitada.
Número de viajeros.
Presupuesto estimado.
Requerimientos relacionados con la planificación del viaje.
Información necesaria para coordinar servicios turísticos contratados.

Únicamente solicitaremos los datos que resulten necesarios para atender tu solicitud, preparar una propuesta, gestionar una reservación o prestar los servicios contratados.

3. Datos personales sensibles

Rumbos Globales no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles a través del sitio web.

En caso de que, para la adecuada prestación de un servicio turístico, resulte indispensable conocer algún dato que pueda considerarse sensible conforme a la legislación aplicable, se solicitará el consentimiento correspondiente cuando éste sea legalmente necesario y se utilizará únicamente para la finalidad específica para la cual fue recabado.

Te recomendamos no proporcionar mediante formularios de contacto información sensible que no sea necesaria para la atención de tu solicitud.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que nos proporciones podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias

Son aquellas necesarias para atender tu solicitud y proporcionar nuestros servicios:

Atender preguntas, comentarios y solicitudes de información.
Responder solicitudes de cotización.
Diseñar y personalizar experiencias e itinerarios turísticos.
Conocer tus intereses, fechas tentativas y presupuesto para elaborar propuestas.
Gestionar reservaciones y solicitudes de servicios.
Dar seguimiento a las propuestas realizadas.
Coordinar la prestación de experiencias turísticas.
Mantener comunicación contigo antes, durante y después de la prestación del servicio.
Proporcionar atención y soporte relacionado con tu experiencia.
Gestionar pagos, facturación y comprobantes cuando corresponda.
Cumplir obligaciones legales y contractuales.
Atender aclaraciones, cancelaciones, devoluciones o solicitudes relacionadas con los servicios contratados.
Mantener registros administrativos y operativos necesarios para la prestación de nuestros servicios.

Finalidades secundarias

De manera adicional, podremos utilizar tus datos para:

Enviar información sobre nuevas experiencias, destinos, promociones y servicios.
Realizar encuestas de satisfacción.
Solicitar opiniones o comentarios sobre nuestros servicios.
Mejorar nuestros servicios, experiencias y atención al cliente.
Elaborar estadísticas internas y análisis sobre el uso de nuestros servicios.
Enviar comunicaciones comerciales y promocionales.

Si no deseas que tus datos sean utilizados para alguna de las finalidades secundarias, podrás manifestarlo mediante el correo electrónico hello@rumbosglobales.com.

La negativa para el uso de tus datos personales para finalidades secundarias no será motivo para negar los servicios o productos que hayas solicitado o contratado.

5. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se realizará conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.

Dependiendo de la finalidad, podremos tratar tus datos con base en:

Tu consentimiento.
La necesidad de ejecutar o preparar la prestación de servicios solicitados.
El cumplimiento de obligaciones legales.
El interés legítimo, cuando resulte aplicable y siempre respetando tus derechos y libertades.

Cuando la legislación requiera tu consentimiento para una determinada finalidad, éste será solicitado por los medios correspondientes.

6. Uso de formularios del sitio web

Nuestro sitio web cuenta con formularios mediante los cuales puedes proporcionar datos como nombre, correo electrónico, teléfono y mensaje para solicitar información, cotizaciones o atención relacionada con nuestros servicios.

Los datos proporcionados mediante dichos formularios serán utilizados para:

Identificar y contactar al solicitante.
Atender la consulta realizada.
Preparar y enviar una cotización.
Dar seguimiento a una solicitud.
Proporcionar información relacionada con nuestros servicios turísticos.

No deberás proporcionar información personal de terceros sin contar previamente con la autorización correspondiente.

7. Transferencia de datos personales

Para poder diseñar, coordinar y ejecutar determinadas experiencias turísticas, podremos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores y prestadores de servicios que participen en la operación de la experiencia contratada.

Estos terceros pueden incluir, dependiendo de cada servicio:

Guías turísticos.
Prestadores de actividades.
Operadores turísticos.
Proveedores de experiencias.
Proveedores de transporte cuando éste forme parte del servicio contratado.
Establecimientos de hospedaje cuando corresponda.
Restaurantes y establecimientos gastronómicos.
Operadores de actividades acuáticas o de aventura.
Otros proveedores necesarios para ejecutar el itinerario contratado.

Cuando exista una transferencia de datos, procuraremos compartir únicamente la información necesaria para cumplir con la finalidad correspondiente y exigiremos a los proveedores el manejo adecuado de la información conforme a la legislación aplicable.

Asimismo, podremos realizar transferencias cuando sean necesarias para cumplir obligaciones legales o cuando exista alguna otra excepción permitida por la legislación aplicable.

8. Proveedores de servicios tecnológicos

Para operar nuestro sitio web y gestionar determinadas funciones podemos utilizar proveedores tecnológicos, como servicios de alojamiento web, correo electrónico, formularios, herramientas de análisis, plataformas de pago u otras soluciones tecnológicas.

Estos proveedores podrán tener acceso a determinados datos únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios.

Cuando corresponda, se implementarán medidas contractuales, técnicas y administrativas para proteger la información.

9. Pagos y datos financieros

Cuando realices un pago relacionado con nuestros servicios, los datos financieros o de tarjetas podrán ser procesados directamente por los proveedores de servicios de pago correspondientes.

Rumbos Globales no pretende almacenar directamente datos completos de tarjetas bancarias cuando éstos sean procesados por plataformas especializadas de pago.

La información necesaria para acreditar o administrar un pago podrá conservarse conforme a las obligaciones legales, fiscales, administrativas y contractuales aplicables.

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, identificadores u otras tecnologías similares para facilitar su funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación, obtener información estadística y, cuando corresponda, analizar el uso del sitio.

Estas tecnologías pueden permitirnos conocer información como:

Tipo de dispositivo.
Navegador utilizado.
Páginas visitadas.
Fecha y hora de navegación.
Información técnica relacionada con la conexión.
Interacciones realizadas dentro del sitio.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente si determinadas cookies son deshabilitadas.

En caso de utilizar cookies de terceros con finalidades analíticas, publicitarias o similares, se informará de acuerdo con las herramientas y mecanismos disponibles en el sitio.

11. Conservación de los datos personales

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política.

El periodo de conservación podrá variar dependiendo de:

La naturaleza de la relación con el titular.
El servicio solicitado o contratado.
La existencia de una cotización o reservación.
Obligaciones legales, fiscales o administrativas.
La atención de posibles reclamaciones o controversias.
Las finalidades para las cuales fueron recabados.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados, bloqueados o anonimizados conforme a los procedimientos aplicables y a la legislación vigente.

12. Medidas de seguridad

Rumbos Globales implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra:

Daño.
Pérdida.
Alteración.
Destrucción.
Acceso no autorizado.
Uso indebido.
Divulgación no autorizada.

El acceso a los datos personales estará limitado al personal y proveedores que necesiten conocerlos para cumplir con las finalidades correspondientes.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

13. Derechos ARCO

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a ejercer los derechos ARCO:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos de ti y cómo los utilizamos.
Rectificación: solicitar la corrección de tus datos cuando sean inexactos o estén incompletos.
Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando consideres que no están siendo tratados conforme a la legislación aplicable.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberás enviar una solicitud al correo electrónico hello@rumbosglobales.com.

La solicitud deberá contener, al menos:

Nombre del titular.
Medio para recibir la respuesta.
Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
Datos o información que permita identificar los datos personales relacionados con tu solicitud.
Cualquier documento o información que facilite la localización de los datos.

La solicitud será atendida conforme a los plazos y requisitos establecidos por la legislación aplicable.

14. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento de tus datos se base en tu consentimiento, podrás solicitar su revocación en cualquier momento.

Para ello, deberás enviar una solicitud al correo electrónico hello@rumbosglobales.com.

La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y su procedencia dependerá de la finalidad del tratamiento y de las obligaciones legales o contractuales que resulten aplicables.

15. Limitación del uso o divulgación

Puedes solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos personales, particularmente respecto de comunicaciones promocionales o publicitarias.

Si deseas dejar de recibir comunicaciones comerciales de nuestra parte, puedes solicitarlo mediante el correo electrónico hello@rumbosglobales.com.

También podrás utilizar los mecanismos de cancelación o desuscripción incluidos en las comunicaciones electrónicas cuando éstos se encuentren disponibles.

16. Información de menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos directamente a menores de edad para que proporcionen información personal sin la intervención de sus padres, tutores o representantes legales.

Cuando resulte necesario recopilar información de un menor para la prestación de un servicio turístico contratado por su padre, madre, tutor o representante legal, dicha información será tratada únicamente para las finalidades necesarias relacionadas con el servicio y conforme a la legislación aplicable.

17. Modificaciones a esta Política de Privacidad

Rumbos Globales podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario, por cambios en nuestros servicios, procesos, tecnologías, disposiciones legales o prácticas de protección de datos.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web: https://turismo.develops.mx/

La fecha de última actualización aparecerá al inicio de esta Política.

18. Consentimiento

Al proporcionar tus datos personales a través de nuestro sitio web, formularios, solicitudes de cotización, reservaciones o cualquier otro medio habilitado por Rumbos Globales, reconoces haber leído esta Política de Privacidad y, cuando sea legalmente necesario, otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.

Cuando corresponda, podrás manifestar tu negativa respecto de las finalidades secundarias o revocar posteriormente tu consentimiento mediante los mecanismos establecidos en esta Política.

19. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:

Rumbos Globales
Correo electrónico: hello@rumbosglobales.com
Teléfono: 55 1583 6982

Vigencia: La presente Política de Privacidad entra en vigor a partir del 13 de agosto de 2026.