TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 13 de agosto de 2026

Bienvenido a Rumbos Globales. Al acceder, navegar o utilizar nuestro sitio web, así como al solicitar, reservar o contratar cualquiera de nuestros servicios turísticos, aceptas los presentes Términos y Condiciones.

Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier solicitud, reservación o contratación.

1. Información general

Rumbos Globales ofrece servicios relacionados con la planeación, diseño, coordinación y comercialización de experiencias y actividades turísticas.

Entre los servicios que podemos ofrecer se encuentran:

• Diseño de itinerarios personalizados.
• Experiencias culturales y turísticas.
• Visitas a sitios históricos y arqueológicos.
• Actividades de ecoturismo y aventura.
• Experiencias de playa y actividades acuáticas.
• Experiencias gastronómicas.
• Rutas de vino y actividades relacionadas con la gastronomía.
• Experiencias artísticas y culturales.
• Actividades urbanas y de entretenimiento.
• Coordinación de servicios turísticos y experiencias personalizadas.

La disponibilidad y características de cada servicio dependerán de la experiencia, destino, fecha, proveedores participantes y condiciones específicas de la contratación.

2. Aceptación de los Términos y Condiciones

Al utilizar este sitio web o contratar cualquiera de nuestros servicios, declaras que:

• Has leído y comprendido estos Términos y Condiciones.
• Aceptas quedar sujeto a ellos.
• Proporcionas información verdadera y actualizada.
• Tienes capacidad legal para realizar la contratación correspondiente.
• En caso de realizar una contratación en nombre de otra persona, cuentas con autorización para hacerlo.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, deberás abstenerte de utilizar el sitio o contratar nuestros servicios.

3. Información del sitio web

Procuramos que la información publicada en nuestro sitio web sea clara, actualizada y precisa.

Sin embargo, las fotografías, descripciones, horarios, precios, disponibilidad y características de determinadas experiencias pueden estar sujetas a cambios debido a condiciones operativas, climáticas, de temporada, disponibilidad de proveedores u otras circunstancias.

La información mostrada en el sitio web puede tener carácter informativo y no constituye necesariamente una confirmación de disponibilidad.

La contratación se considerará confirmada únicamente cuando Rumbos Globales haya comunicado expresamente la confirmación correspondiente.

4. Cotizaciones

Las solicitudes realizadas a través del sitio web, correo electrónico, teléfono u otros medios de contacto podrán generar una cotización personalizada.

Las cotizaciones podrán depender de factores como:

• Número de viajeros.
• Fechas del viaje.
• Destino.
• Tipo de experiencia.
• Disponibilidad.
• Servicios incluidos.
• Servicios adicionales solicitados.
• Proveedores participantes.
• Temporada.
• Condiciones de transporte, hospedaje, actividades u otros servicios.

Una cotización no constituye por sí misma una reservación confirmada.

Los precios y condiciones indicados en una cotización tendrán la vigencia señalada en la misma. Si no se indica una vigencia específica, estarán sujetos a disponibilidad y podrán modificarse antes de la confirmación.

5. Reservaciones

Una reservación se considerará confirmada una vez que se hayan cumplido las condiciones indicadas en la cotización o confirmación correspondiente.

Dependiendo del servicio, podrá requerirse:

• Pago total.
• Pago de un anticipo.
• Confirmación de datos del viajero.
• Aceptación de las condiciones particulares del servicio.
• Cumplimiento de requisitos establecidos por el proveedor.

El hecho de enviar una solicitud mediante el sitio web no garantiza la disponibilidad de una experiencia.

6. Precios y pagos

Los precios de nuestros servicios se indicarán en la cotización, página del servicio o medio de contratación correspondiente.

Los precios podrán variar dependiendo de la fecha, disponibilidad, número de viajeros, temporada y condiciones de los proveedores.

Cuando una experiencia requiera pago anticipado, la reservación podrá quedar sujeta a la recepción y validación del pago correspondiente.

El cliente será responsable de proporcionar información correcta para procesar el pago y conservar los comprobantes correspondientes.

Cuando el pago sea procesado mediante una plataforma externa, podrán aplicarse los términos y condiciones de dicha plataforma.

7. Servicios incluidos y no incluidos

Cada experiencia o itinerario tendrá condiciones particulares respecto de los servicios incluidos.

Antes de contratar, el cliente deberá revisar la cotización o confirmación correspondiente para conocer qué servicios están incluidos.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, pueden existir gastos no incluidos, tales como:

• Gastos personales.
• Propinas.
• Alimentos o bebidas no especificados.
• Entradas o actividades adicionales no incluidas.
• Servicios adicionales solicitados posteriormente.
• Gastos derivados de cambios solicitados por el cliente.
• Gastos ocasionados por retrasos, cancelaciones o circunstancias atribuibles al viajero.

8. Cambios solicitados por el cliente

El cliente podrá solicitar cambios en su itinerario o reservación.

La posibilidad de realizar dichos cambios dependerá de la disponibilidad y de las condiciones establecidas por los proveedores involucrados.

Los cambios pueden generar costos adicionales.

Cuando un cambio implique modificaciones en transporte, hospedaje, actividades, entradas, reservaciones o cualquier otro servicio previamente contratado, podrán aplicarse cargos, penalizaciones o diferencias de precio establecidas por los proveedores correspondientes.

9. Cancelaciones por parte del cliente

Las condiciones de cancelación dependerán del servicio contratado y de las políticas aplicables de los proveedores involucrados.

Antes de confirmar una reservación, se informarán, cuando corresponda, las condiciones particulares de cancelación, reembolso o modificación.

En caso de que una cancelación genere cargos no reembolsables por parte de proveedores externos, dichos cargos podrán ser descontados del importe susceptible de devolución.

Las solicitudes de cancelación deberán realizarse por escrito mediante el correo electrónico: hello@rumbosglobales.com

10. Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, éste se realizará conforme a las condiciones particulares de la reservación y a las políticas aplicables de los proveedores involucrados.

No todos los servicios turísticos son necesariamente reembolsables.

Los tiempos de procesamiento de un reembolso pueden variar dependiendo del método de pago utilizado y de las instituciones financieras o plataformas de pago involucradas.

Los gastos, comisiones o penalizaciones no reembolsables previamente informados podrán ser descontados del importe correspondiente.

11. Cancelaciones o cambios por parte de Rumbos Globales

En determinadas circunstancias, Rumbos Globales o los proveedores participantes podrán modificar, reprogramar o cancelar una experiencia.

Esto puede ocurrir, entre otras razones, por:

• Condiciones climáticas.
• Fenómenos naturales.
• Situaciones de seguridad.
• Restricciones de acceso.
• Cierres de sitios turísticos.
• Problemas operativos.
• Falta de disponibilidad de proveedores.
• Cambios en horarios o servicios de terceros.
• Circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito.

Cuando sea posible, se procurará ofrecer una alternativa razonable o reprogramar el servicio.

Si una experiencia debe cancelarse y corresponde un reembolso conforme a las condiciones aplicables, se informará al cliente sobre el procedimiento correspondiente.

12. Proveedores externos

Algunas experiencias pueden involucrar servicios prestados por terceros, incluyendo:

• Hoteles.
• Restaurantes.
• Guías.
• Transportistas.
• Operadores turísticos.
• Prestadores de actividades.
• Proveedores de experiencias.
• Operadores de actividades acuáticas o de aventura.
• Otros establecimientos o proveedores turísticos.

Estos proveedores pueden contar con sus propios términos, políticas de cancelación, requisitos y condiciones de servicio.

El cliente deberá cumplir con las reglas y requisitos establecidos por los proveedores participantes.

13. Responsabilidad del viajero

El viajero será responsable de:

• Proporcionar información correcta y completa.
• Cumplir con los horarios establecidos.
• Presentarse puntualmente en los lugares indicados.
• Cumplir las instrucciones de guías, operadores y proveedores.
• Respetar las reglas de los lugares visitados.
• Cuidar sus pertenencias personales.
• Contar con la documentación necesaria para realizar el viaje.
• Informar oportunamente sobre cualquier circunstancia que pueda afectar la prestación del servicio.

La falta de puntualidad, documentación o cumplimiento de los requisitos establecidos podrá ocasionar la pérdida de una actividad o servicio sin que necesariamente exista derecho a reembolso.

14. Documentación y requisitos de viaje

Es responsabilidad del viajero contar con los documentos, permisos, identificaciones, visas, autorizaciones u otros requisitos necesarios para realizar su viaje.

Cuando corresponda, también será responsabilidad del viajero verificar los requisitos de entrada, tránsito o permanencia establecidos por las autoridades correspondientes.

Rumbos Globales podrá proporcionar orientación general, pero el cumplimiento de los requisitos oficiales corresponde al viajero.

15. Actividades de aventura y actividades acuáticas

Algunas experiencias pueden incluir actividades que impliquen riesgos inherentes, como actividades acuáticas, deportivas, de aventura, senderismo u otras actividades físicas.

Antes de participar, el viajero deberá considerar sus propias condiciones y capacidades y seguir las instrucciones de seguridad proporcionadas por los operadores.

Cuando una actividad requiera cumplir condiciones específicas de edad, condición física, experiencia, peso, equipo o cualquier otro requisito, el viajero deberá cumplirlas.

Rumbos Globales podrá negar la participación en una actividad cuando el operador determine que no se cumplen los requisitos de seguridad correspondientes.

16. Pertenencias personales

El viajero es responsable de sus pertenencias personales durante el viaje y las actividades.

Rumbos Globales no será responsable por pérdidas, robos, daños u olvidos de objetos personales, salvo que legalmente corresponda una responsabilidad específica.

Se recomienda mantener bajo supervisión los objetos de valor y utilizar las medidas de seguridad disponibles.

17. Fuerza mayor y caso fortuito

Rumbos Globales no será responsable por incumplimientos o retrasos ocasionados por circunstancias que se encuentren fuera de su control razonable.

Entre estas circunstancias pueden encontrarse:

• Desastres naturales.
• Condiciones climáticas extremas.
• Emergencias sanitarias.
• Conflictos sociales.
• Manifestaciones.
• Bloqueos o cierres de vías.
• Restricciones gubernamentales.
• Fallas de transporte.
• Actos de terceros.
• Interrupciones de servicios.
• Problemas de infraestructura.
• Otras circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito.

En estos casos, se procurará brindar asistencia razonable y buscar alternativas cuando sea posible.

18. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, elementos visuales, nombres comerciales y demás materiales, pertenece a Rumbos Globales o se utiliza con las autorizaciones correspondientes.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización comercial de dicho contenido sin autorización previa y por escrito.

El uso del sitio web no otorga al usuario ningún derecho de propiedad sobre sus contenidos.

19. Uso adecuado del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera legal y adecuada.

Queda prohibido:

• Utilizar el sitio para actividades ilícitas.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o información.
• Introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda afectar el funcionamiento del sitio.
• Extraer o copiar contenido con fines comerciales sin autorización.
• Utilizar información obtenida del sitio para suplantar la identidad de Rumbos Globales.
• Proporcionar información falsa o engañosa mediante los formularios.

Rumbos Globales podrá restringir o suspender el acceso al sitio cuando detecte un uso indebido.

20. Enlaces a sitios de terceros

El sitio web puede contener enlaces hacia páginas, plataformas o servicios de terceros.

Estos enlaces pueden facilitar el acceso a información o servicios relacionados con las experiencias turísticas.

Rumbos Globales no controla necesariamente el contenido, disponibilidad, políticas de privacidad, términos o prácticas de dichos sitios externos.

El acceso y uso de páginas de terceros estará sujeto a sus propias condiciones.

21. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar nuestros servicios o proporcionar información personal, recomendamos consultar dicha política para conocer las finalidades y condiciones aplicables al tratamiento de los datos.

22. Comunicaciones

Las comunicaciones relacionadas con cotizaciones, reservaciones, cambios, cancelaciones y servicios podrán realizarse mediante correo electrónico, teléfono, mensajería u otros medios proporcionados por el cliente.

Es responsabilidad del cliente proporcionar información de contacto correcta y mantenerse atento a las comunicaciones relacionadas con su reservación.

Para cualquier consulta relacionada con nuestros servicios, puedes comunicarte a:

hello@rumbosglobales.com
Teléfono: 55 1583 6982

23. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Rumbos Globales podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios en sus servicios, procesos, condiciones comerciales o disposiciones legales.

La versión vigente estará disponible en el sitio web: rumbosglobales.com

La fecha de última actualización aparecerá al inicio del documento.

Las modificaciones no afectarán las condiciones particulares de servicios que hayan sido confirmados previamente, salvo cuando resulte necesario por razones legales, de seguridad, fuerza mayor o condiciones impuestas por proveedores.

24. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web o la prestación de los servicios será atendida inicialmente mediante comunicación directa con Rumbos Globales, procurando alcanzar una solución de manera amistosa.

25. Contacto

Para preguntas, aclaraciones, solicitudes, cambios o cualquier asunto relacionado con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros:

Rumbos Globales
Correo electrónico: hello@rumbosglobales.com
Teléfono: 55 1583 6982

Vigencia: Los presentes Términos y Condiciones entran en vigor a partir del 13 de agosto de 2026.